Allgemeine Informationen

Die hier angebotenen Produkte bestehen aus einer Art Kunststoff, welches auch unter dem Namen Epoxidharz, Kunstharz oder Resin bekannt ist. Sie werden alle von Hand, individuell nach deinen farblichen Wünschen von mir, Sophia, gefertigt. Ich stecke sehr viel Liebe, Leidenschaft und Details in meine Werke & du kannst dir sicher sein, dass du ein sehr persönliches Unikat in deinen Händen halten wirst. Im Nachfolgendem findest du wichtige Informationen, die Du vor einer Bestellung lesen solltest.

Du bist dir unsicher, ob du das Richtige für dein gewünschtes Produkt ausgewählt hast? Hast Fragen zu deiner Bestellung? Du bist interessiert an einer Sonderanfertigung? Die Informationen haben deine Frage nicht geklärt oder Du hast ein generelles Anliegen? Dann scheue dich nicht, mich unverbindlich per Mail kontakt@dasdigitalehandwerk.com oder über das Kontaktformular zu kontaktieren.

Allgemeines

Kein Angst – auch wenn die Produkte teilweise wie Glas aussehen, kann das Material damit nicht verglichen werden. Kunstharz ist eine Art Kunststoff und damit auch sehr robust. In der Regel musst du keine Angst haben, wenn dir etwa dein Resin-Schlüsselanhänger einmal runterfällt, denn das Material ist sehr bruchfest und stabil, wenig flexibel. Kratzer, Schnitte oder Ähnliches können jedoch auf der Oberfläche deines Epoxidharz-Unikats bestehen bleiben, doch das sind auch einfach nur normale Gebrauchsspuren.

Luftblasen in Kunstharz können etwa bei dem Mischvorgang aus Harz und Härter entstehen. Durch das zwingende Umrühren beider Komponenten wird auch unvermeidbar Luft untergemischt, welche in Form von kleinen Luftbläschen sichtbar wird. Auch wenn man Diese wieder eliminieren kann, worauf ich höchst penibel achte, kann es vorkommen, dass sich Luftblasen in deinem fertigen Unikat befinden. Das Material arbeitet und entwickelt sich während des gesamten Trocknungsprozesses individuell & willkürlich, sodass auch nach meinem letzten, prüfenden Blick, bevor es in die Trocknungsphase geht, Luftblasen entstehen können. Diese können sich nicht nur im Inneren befinden, sondern auch nach außen geöffnet an der Oberfläche & den Kanten. In der Regel entstellen sie weder das Unikat, noch machen sie es unbrauchbar – kauft man ein handgemachten Unikat aus Kunstharz, so muss man damit potentiell klarkommen, dass Luftblasen damit einhergehen. Luftblasen in deinem Unikat stellen damit also keinen Reklamationsgrund dar. Unperfekt perfekt – dafür ist es ja aber auch liebevolle Handarbeit.

Die Oberfläche der Unikate aus Kunstharz ist im besten Fall spiegelglatt und glänzend. Damit das der Fall ist, gieße ich alle Produkte in mehreren Schichten, denn eingearbeitete Details, wie zum Beispiel die Blumen oder das Blattgold, schwimmen aufgrund ihres leichten Gewichts nach oben an die Oberfläche und ragen somit heraus. Als Ausgleich und für eine perfekte Oberfläche kommt dann noch eine weitere, klare Topcoat-Schicht auf dein Unikat, um die kleinen Unebenheiten auszugleichen. Es kann jedoch, wenn auch selten, vorkommen, dass nicht alle Unebenheiten eingeschlossen werden & diese dann entsprechend auf der Oberfläche wiederzufinden und zu fühlen sind. Ich gebe mir selbstverständlich größte Mühe damit dies nicht passiert & dein Unikat so perfekt wie möglich ist.
Da es jedoch zu schade und verschwenderisch wäre, dein individuell von dir zusammengestelltes und von mir gegossenes Unikat, mit einer minimal unperfekten Oberfläche wegzuwerfen, erhältst du es trotzdem, sollten die Unebenheiten tragbar sein. Stufe ich diese Unregelmäißgkeit als „schlimm“ ein, fertige ich dir selbstverständlich ein neues Unikat, ohne, dass du davon etwas mitbekommst, außer dass sich die Lieferzeit eventuell etwas verlängert. Unebenheiten stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Wenn du dich nicht gerade für einen Sofortkauf interessierst, so kannst du dir dein Unikat im Shop selbst farblich zusammenstellen. Wie genau das funktioniert & welche Farben, Details etc. es gibt erfährst du in dem Zusammenstell-Guide und der Farbübersicht. Bitte beachte, dass es nicht möglich ist die Platzierung der Farben, Details, Blumen zu wählen. Ebenfalls nicht der Verlauf der Farben und die Menge der Farbe. Jede Farbe, die du dir für dein Unikat aussuchst, wird selbstverständlich auch eingearbeitet. Dabei kann es jedoch vorkommen, dass eine Farbe stärker vertreten ist, als die Andere. Außerdem können Farben ineinander verlaufen. Es ist daher auch nicht möglich, dich wissen zu lassen, wie genau dein fertiges Produkt aussehen wird. Die Produktbilder zeigen dabei nur Beispiele, wie dein Unikat aussehen kann. Sei dir sicher, ich gebe ich mir selbstverständlich größte Mühe jedes einzelne Unikat mit viel Liebe zum Detail zu fertigen & schicke somit nur Produkte raus, mit denen ich selbst zu 100% zufrieden bin. Mit deinen angegebenen Wunschfarben & Details kreiere ich dein persönliches Unikat, was es so nie wieder geben wird!

Weiterhin ist zu beachten, dass dein Unikat nicht auf Lager liegen kann, wenn du es dir selbst zusammenstellst. Es wird erst für Dich hergestellt, wenn du eine Bestellung aufgegeben hast. Dies bedarf natürlich etwas Zeit. Die Produkte haben unterschiedliche Lieferzeiten, welche du der Produktbeschreibung des Artikels, an dem du interessiert bist, entnehmen kannst. Weitere Informationen zu Versand und Herstellungszeiten findest du weiter unten auf dieser Seite.

Lass dich doch gerne von meinen bereits hergestellten Produkten inspirieren und schreibe mir hier bei offenen Fragen.

Sofortkäufe stellen bereits hergestellte Produkte dar. Den Sofortkauf kaufst du genau so, wie er auf dem Bild abgebildet ist & genau dieses Stück wirst du dann auch in deinen Händen halten. Außerdem weisen Sofortkäufe aufgrund der wegfallenden Anfertigungszeit eine deutlich schnellere Lieferzeit auf. Wenn es also mal schnell gehen muss und du zB. noch spontan ein Geschenk benötigst, sind meine Sofortkäufe genau das Richtig für Dich, denn sie können noch am gleichen Tag deiner Bestellung versendet werden. Solltest du einen Sofortkauf und ein individuell zusammenstellbares Produkt kaufen, so erfolgt der Versand zusammen, dann, wenn alle Artikel hergestellt wurden.

Deine Bestellung muss immer im Vorhinein bezahlt werden, also bevor ich damit beginne dein Unikat zu fertigen. Die Bezahlung kannst du über Paypal tätigen oder als Überweisung (Vorkasse). Im Laufe des Bestellprozesses fragt dich der Shop nach deiner gewünschten Zahlungsart & bearbeitet dies entsprechend. So wirst du direkt zu Paypal weitergeleitet und kannst dort bezahlen oder bekommst bei der Vorkassen-Methode direkt die benötigten Bankdaten angezeigt.

Als Verwendungszweck bei Bank-Überweisungen ist immer die Bestellnummer zu verwenden, da die Zahlung sonst nicht zu geordnet werden kann.

Hast du deine Paypal-Zahlung (unabsichtlich) abgebrochen und möchtest die Zahlung nachholen, so melde dich bitte hier.

Ist nach 7 Tagen kein Geldeingang zu verzeichnen, so wird deine Bestellung automatisch storniert.

Etwaige Rückzahlungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart.

Du hast deine Bestellung erhalten und möchtest sie (teilweise) retournieren? Dann gibt es Etwas zu beachten.

individuell zusammengestelltes Produkt

Hast du dir ein Unikat nach deinen farblichen Wünschen zusammengestellt, so ist es leider nicht möglich dies zu retournieren. Entnommen werden kann dies dem BGB § 312g Widerrufsrecht Abs.2 Nr.1.

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
§ 312g Widerrufsrecht

(2) Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

1. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Bitte treffe deine Entscheidung und Zusammenstellung eines Produkt bewusst und kontaktiere mich vorher bei Fragen.

Sofortkäufe

Sofortkäufe können in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden. Sie dürfen nicht beschädigt, benutzt oder Ähnliches sein. Der Rückversand ist vom Käufer zu tragen und darf nur als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung erfolgen. Weitere Informationen sind der PDF zu entnehmen.

Informationen zu Herstellungs -und Lieferzeiten

Die Herstellungszeit stellt die Zeit dar, welche ich benötigte, um dir dein Unikat nach Wunsch zu fertigen. Je nach Auftragslage kann diese länger oder kürzer sein. Die aktuelle Herstellungszeit kannst jedem Produkt seiner Produktbeschreibung entnehmen, denn sie unterscheidet sich von Produkt zu Produkt. Oftmals ist deine Bestellung aber auch schon schneller fertig als angegeben. Damit ich aber ohne Stress und Zeitdruck dein Unikat in Ruhe fertigen kann, setze ich so hohe Herstellungszeiten an.

In die Lieferzeit inkludiert ist die Herstellungszeit, also Herstellungszeit + Versandzeit. Alle Produkte sind mit ihrer individuellen Lieferzeit kennzeichnet, diese kann jedoch auch mal deutlich kürzer, aber auch länger sein, je nach Auftragslage. Sie stellt lediglich eine Orientierung dar, aber keine verbindliche Zeit.

Die Lieferung an sich dauert in der Regel 2-5 Werktage, für jegliche Paketverspätungen, nach Abgabe des Pakets meinerseits, ist DHL / die deutsche Post verantwortlich und etwaige Verspätungen der Sendungsverfolgung oder den Informationen des Versanddienstleisters zu entnehmen.

Informationen zum Versand

Je nachdem welche Artikel du bestellst, kannst du eine Versandmethode auswählen. Eine Auswahl besteht zwischen dem Versand als Warenpost und dem DHL Paket. Der Versand als Warenpost weist keine vollständige Sendungsverfolgung auf, lediglich einzelne Station des Versandwegs werden angezeigt & das Päckchen kann somit vollständig nicht getracked / verfolgt werden. Hingegen dazu kann deine Bestellung, wenn du dich für den Versand als DHL Paket mit Sendungsverfolgung entschieden hast, vollständig von dir online verfolgt werden & Zustelloptionen können in der Sendungsverfolgung gewählt werden.

Manche Artikel sehen standardmäßig den Versand als DHL Paket vor, hier besteht keine Wahl der Versandoption.

Ich biete keinen Versand ins Ausland an. Ich versende lediglich deutschlandweit.

Österreich

Du wohnst in Österreich und möchtest in meinem Onlineshop bestellen? Leider ist dies nicht auf direktem Weg möglich, aber vielleicht kennst du jemanden in Deutschland, zu dem du das Paket schicken lassen kannst.

Schweiz

Möchtest du in meinem Onlinehshop etwas in die Schweiz bestellen, kannst du dafür meineinkauf.ch nutzen. Bitte beachte jedoch die Einschränkungen, weitere Infos kannst du der Webseite von meinEinkauf entnehmen.

Ist dein Paket auf dem Versandweg verloren gegangen oder beschädigt worden? Das tut mir sehr Leid und kann bei den Versanddienstleistern hin und wieder vorkommen, dass tut mir leid, liegt jedoch nicht in meiner Hand & daher bitte ich dich, mir respektvoll und sachlich mit deinem Problem gegenüber zu treten. Melde Dich bitte hier mit allen wichtigen Informationen bei mir & wir lösen dein Problem gemeinsam. Gerne lege ich einen Nachforschungsauftrag bei DHL für dein Paket an. Die Bearbeitung dessen kann allerdings einige Wochen seitens DHL dauern, ich bitte dich daher um deine Geduld.

Hast du ein anderes Anliegen bezüglich deiner Bestellung, kannst du dich natürlich auch jederzeit bei mir melden.